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导购代表应具备的服务知识

⑴什么是服务？ 服务是一种涉及某些无形因素的活动、过程和结果。例如： 劲霸的店面服务，它既包括店员向顾客推介商品、提供试衣、改衣等服务的活动和过程，又包括这一活动和过程的结果顾客得到合身的、完全满意的衣服，而公司实现了销售。 ⑵服务的特征 ①服务本身是...

导购员如何保持销售激情

作为一线业务员，笔者经常听起商超导购员反应客户很难对付，有时候简直要崩溃，销售激情不能够较好保持。那么商超导购员如何保持销售激情？笔者希望通过下面的介绍，能够给导购员一些启发。 笔者在某地级市招聘一个商超导购A君，刚开始接触工作的时候充满激情，笔者在...

导购必修篇

一、优质服务的六大必备 1、熟识你的店 2、丰富的产品知识 3、数目分明及有效率 4、了解顾客需求 5、有效的推销技巧 6、亲切有礼的服务态度 二、营业前准备 1、打扫店堂内外的卫生 2、整理商品、商品陈列 3、补货、检查牌价 4、备零及整理营业用具 5、检查灯具及顾客服...

导购：扎向消费者心窝的利器

导购员，我们用最简单的一句话来描述，就是在卖场引导或者指导消费者来购买商品的人，一般来说，她们大多数由厂家来招聘，在终端卖场从事产品推销工作，大部分工作人员工作不太稳定，具备短期性，而且难以管理，从事人员很多是在校学生，下岗职工，或者是有一定的空闲...

营销员必备的11项素质

一、自信 营销员必备的心理素质 二、注重礼节 留神忌讳 是营销员必修课 三、约见客户的技巧 四、预先调查客户 不打无准备之战 五、营销不等于推销 六、如何选择最佳访问时机 七、营销演进的三个阶段 八、拒绝是接纳的开始 九、访问客户前 须检查必要的准备工作 十、如...

销售中如何看客说话

在销售过程中，我们会碰到形形色色的顾客，我们如何能够快速地和他们建立良好的客情关系，顺应他们的喜好达成销售呢？下面教给你一些看客说话的简单技能，把顾客根据他们的心理动机不同分为九大类型： 一、完美主义者： 特点：生性追求完美，具有强烈的道德优越感，做...

影响店铺销售业绩之—导购

很多培训资料上都说了，为了尊重顾客，一定要让顾客自己决定。这句话没错，但让顾客自己决定只是一些表面的工作。其实，优秀的导购要能够在顾客进门之前就能判断出，他今天有没有可能在我的店里消费，他会买T恤不是衬衫，会买100元还是1000元可能各位加盟商或者店铺管...

经销商如何培训导购员？

导购员就是引导指导购买的销售员，工作明确且表达了主动性和创造性，不仅要掌握公司的产品知识、销售技巧、更要有良好的人际关系和多重的营销手段。因为导购不但是销售的个体，更是美丽的传播者。 导购员作为零售业中与消费者面对面进行的产品销售的员工、我们将怎样进...

导购对企业终端的重要性

培训前激动、培训中冲动、培训后不动，时间和金钱都花出去了，业绩却没有提升 近年来，终端为王、得终端者得天下的理念被越来越多的企业认同，为了抢占好位置，为了拼面积、拼装修，企业对终端的投入费用也越来越大，负担也越来越重，往往一个月下来企业是给商场白白打...

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