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[网商学院]销售人员拜访流程设计: 拜访流程设计：一、打招呼：在客户（他）未开口之前，以亲切的音调向客户（他）打招呼问候，如：王经理，早上好！二、自我介绍：秉明公司名称及自己姓名并将名片双手递上，在与（他）交换名片后，对客户拨空见自己表达谢意；如：这是我的名片，谢谢您能抽出时间让...; 作者：swchen 查阅全文...

[网商学院]把顾客抱怨作为能力提升的一面镜子: 下面是一组关于市场销售及客户服务的数据：会抱怨的顾客只占5%～10%；有意见的而不抱怨的顾客85%不会再来；抱怨处理的好，90%的顾客还会再来；满意的顾客会向12个以上的人传达，这些人在有同样的需要时，会光顾满意的顾客赞扬过的公司或购买其产品；不满意的顾客...; 作者：swchen 查阅全文...

[网商学院]销售=销自己+售观念+卖感觉！: 有位销售大师说：销售是信心的传递，是情绪的转移。通常一个卖不好产品的销售人员一定是对自己公司挑三挑四的人，想想一个对自己公司对产品没信心的人，怎么会有信心把产品卖出去。其实任何产品都有包装，包括服务业的销售。最重要的包装是自己的包装，我们要让买东西...; 作者：swchen 查阅全文...

[网商学院]如何让顾客铭记你的产品: 全球品牌竞争白热化，每年都有成千上万的新品牌问世。往往在同一个行业里拥塞着许多大大小小的品牌。为了取悦消费者，品牌们都八仙过海，各显神通展开了品牌传播策略的博弈。成千上万的广告片投放出去，公关活动、路牌、杂志宣传遍地开花，期望能够使自己的品牌从浩如...; 作者：swchen 查阅全文...

[网商学院]说服（销售）的10大步骤: 我觉得一个人成功，最后最后的关键，除了那些知识、行动、坚持到底之外，其实就是要做好一个服务。那服务就是要超越顾客的期望。现在我们要开始的演习是善于销售。推销就是要交朋友。业绩好的人就是他朋友多；业绩不好的人就是他朋友不够多，因为朋友会跟朋友购买产品...; 作者：swchen 查阅全文...

[网商学院]重点客户与一般客户如何对待: 许多企业在对待客户政策中实行了有所倾斜、区别对待的政策，搞一地一策，甚至一户一策，过分强调重点大客户(一批商)的作用，而对一般客户(二、三批商)的重视程度却不够，甚至在销售政策上歧视一般客户。这种做法是一种只顾眼前利益、缺乏战略考虑的做法，势必造成网络...; 作者：swchen 查阅全文...

[网商学院]与客户愉快合作的十大原则: 技巧交流除非你既生产开罐头的器具，又出产金枪鱼，否则，看来你总得在销售前、销售中和销售后跟客户合作。为了培育客户并获得好口碑，你必须竭尽全力使客户满意。下面几点有助于你与现有的或潜在的客户长期合作： 1、清楚地认识到你是在搞销售。请采取既规范又坦荡...; 作者：swchen 查阅全文...

[网商学院]销售　贬低同行等于贬低自己: 做销售，我们力求知己知彼，百战不殆，所以不可能不去了解竞争对手的一些长处和短处，不至于当客户问到竞争对手情况时一问三不知，同时肯定也都会象王婆卖瓜，自卖自夸，不会说自己的产品不好的。因此当客户拿竞争对手来跟我们作比较的时候，有的时候还真是苦恼，本人...; 作者：swchen 查阅全文...

[网商学院]找到优质客户，做出业绩: 如何做好业务工作？相信是所有销信人员必须面对的，一个非常现实的，也是无可回避的实际问题。从事业务工作的人，要么积极进取，努力拼博，永不言败，越战越勇，得心应手，敢与天公试比高，如鱼得水，成就一番事业；要么讲宿命、靠运气，虽然也积极努力，但缺乏耐心，...; 作者：swchen 查阅全文...

[网商学院]打赢价格战的五种策略: 在争夺客户的商战中，价格日益成为强有力的武器，小规模的价格冲突往往演变成一场价格大战。以低价吸引人固然无可厚非，但这种相互报复性的降价只会给整个行业带来利润的急剧下降。让我们回顾1992年美国的机票价格战。当时美国航空公司、西北航空公司和其他美国客机公...; 作者：swchen 查阅全文...

[网商学院]超级说服力秘诀：说话就是生产力: 在每位法律系学生上的第一堂课里，教授会告诉他们：当你盘问证人席的嫌犯时，不要问事先不知道答案的问题。相同的训诫也可以用在销售上。辩护律师如果不事先知道答案就盘问证人，会为他自己惹来很多麻烦，同样的情形也会发生在你身上。绝对不要问只有是与否两个答案...; 作者：swchen 查阅全文...

[网商学院]销售技巧之寻找潜在客户: 营销中，定位是最核心的问题，没有好的定位，就没有好的支柱，可以说他是我们营销的栋梁，起到把握全局，通领核心的作用，在核心业务中他是一个附加值，创造了核心业务的最大值。在他的核心中分为：浅客户的定位，深客户的定位，组合客户的定位。客户的浅客户定位，这...; 作者：swchen 查阅全文...

[网商学院]大单成功十招: 这年头，用户想大屏，想大硬盘，大降价；厂家想大客户，大市场；说实话，渠道怎么会不想大推销大单呢？一笔生意怎样才大的起来？好办，卖一集装箱货柜的1.8GHz奔4。这当然是大单，而且是顶大顶大的单。不过，这样的好事，就算PC新王Dell，一年也难遇到一次。时下硬件的...; 作者：swchen 查阅全文...

[网商学院]助你成交要把好处说够，痛苦说透: 长久以来，人们的内心有一个正确的图像，如果与现实出现反差，就会产生认知不和谐，人们会有一种不安的感觉，会产生一种压力，进而产生动力，自行负责，自动自发，当现实与心中图像吻合时，人们的动力归零，销售也是这个道理。由于人性中有追求快乐、逃避痛苦这样一个...; 作者：swchen 查阅全文...

[网商学院]学会使用肢体语言销售: 们表达的，有的在销售学中，所能使用到的符号很多，语言符号，表情符号，肢体符号，心理符号等等，一般的销售员都自然的运用这些符号，但优秀的销售员却是不断的学习这些符号，自觉的把这些符号运用到自己的销售工作中去，也取得了非常好的业绩。今天我重点给大家介绍...; 作者：swchen 查阅全文...

[网商学院]学会请客吃饭: 请客吃饭应该是销售员工作的一部分，许多没有达成的协议可以在饭桌上达成；许多合同细节上的争议可以通过吃饭解决；许多没有谈成的业务，可以通过一顿饭来谈成。因此请客吃饭，在销售员的工作中应该是非常重要的。可有许多销售员因为不会请客吃饭，反而适得其反，由于...; 作者：swchen 查阅全文...

[网商学院]谈判宝典之当断则断: 曾有一位企业高管向我咨询一个谈判案子，此案虽已了结，交易双方合作也还算顺当，但那位高管对这桩买卖还是心存芥蒂，照他的话来说，就是：想起来就不爽，我怎么也闹不明白，我们前期做了那么多准备和调研，预计能以更低的价格成交，未曾想，不仅没有达到预期目标，反...; 作者：swchen 查阅全文...

[网商学院]哪些客户询盘可以直接回绝？: 每个外贸业务员会收到很多询盘，但是其中有很多假询盘，不仅浪费你时间而且可能造成利益损失。分辨下面5类询盘相信会对你有不少帮助的。 1、不分清红皂白没挑没选, 直接问你某个产品大类的价格。以我行业举例说明如：你们的遥控飞机什么价格?你们的公仔什么价格?(遥控...; 作者：swchen 查阅全文...

[网商学院]客户最喜欢的报价方式: 不一定要样品，但数据，参数要全而细。如一款稳压器的报价：首先我要知道你公司在哪？是用在哪方面的，与什么设备配套使用？功率有多大？输入输出电压是多少？要多少台？要不要税，是哪种税？交货期有什么要求？有时候需要到现场察看，要了解使用的设备的详细数据等等...; 作者：swchen 查阅全文...

[网商学院]对待客户，要非常地“温柔”: 礼仪的礼字指的是尊重，即在人际交往中既要尊重自己，也要尊重别人。古人讲礼仪者敬人也，实际上是一种待人接物的基本要求。我们通常说礼多人不怪，如果你重视别人，别人可能就重视你。礼仪的仪字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式。总之礼仪是尊...; 作者：swchen 查阅全文...

[网商学院]解决业绩下滑的有效办法: 解决绩效问题除了需要使用恰当的领导型态去帮助员工外，领导者或者说是管理人员还要具备高效的沟通技巧以及绩效管理能力。第一次与员工进行业绩问题的谈话，肯定不会如想象的那么顺利或有效。然而，只要管理人员能够以真诚的态度与员工谈话，那么就能减轻因沟通能力略...; 作者：swchen 查阅全文...

[网商学院]了解来自客户的负面因素: 一切都要站在客户的立场上，设身处地地为他们想一想，因为客户有时候不一定知道自己面临的问题有哪些、应该如何解决。迈克尔戴尔，戴尔电脑公司总裁 1、客户的逆反情绪在一次对销售人员的随机调查中，一些销售人员表示，他们眼中的理想客户是这样的：对销售人员持以...; 作者：swchen 查阅全文...

[网商学院]做销售使不出力气，怎么办？: 杨华今年高考落榜，加入了某快销品公司，成为一名终端销售员，小伙子为人正派，积极肯干，把工作做的井井有条，多次受到他主管的表扬。不论是每天要填写的客户登记表，还是产品的终端陈列，产品的销量都是很出色的，最近一段时间，他的业绩仍然是很好的，但是却不是很...; 作者：swchen 查阅全文...

[网商学院]销售前准备工作如何做？: 销售员业绩不佳原因可能有很多种，但自己对产品的认识不深，卖点总结的不准确，没有做好应有的销售准备是最主要的原因。大多数销售员,刚接触一个新产品都急于的获得销售业绩，考虑最多的是客户在哪里？怎样能签到大单，而忽略了对产品本身的了解和市场的分析。长久以...; 作者：swchen 查阅全文...

[网商学院]做销售，首先要学会“沉迷”: 小天以前是一个游戏迷，自大学起，可以为游戏而通几天的宵。把整个人都沉迷进去，天天脑中就想着，今天能赚到多少游戏币，能冲上几个等级，什么时候又要以搞到好的装备了。很多人都一样，受尽虚拟世界的无尽引诱，到头来一场空。销售，如何去沉迷呢？俗话说，做一行...; 作者：swchen 查阅全文...

[网商学院]如何有技巧地应付新客户: 企业的利益来自客户资源的保持以及不断的拓展，赢得新客户是企业拓展客户必备的基?Ｊ澜缟现挥辛街秩耍耗闳鲜兜娜撕湍悴蝗鲜兜娜恕Ｋ?敲扛鋈硕加凶约旱拿蜗搿：湍阋谎???且蚕牖竦贸晒Γ???腔姑挥杏肽阌猩?馍系暮献鳌Ｕ饩褪顾?怯锌赡艹晌?愕男驴突А?要知道...; 作者：swchen 查阅全文...

[网商学院]业务高手必备的八种人格魅力: 1、热情性格的情绪特征之一，业务人员要富有热情，在业务活动中待人接物更要始终保持热烈的感情。热情会使人感到亲切、自然，从而缩短对方的感情距离，同你一起创造出良好的交流思想、情感的环境。但也不能过分热情，过分会使人觉得虚情假意，而有所戒备，无形中就筑...; 作者：swchen 查阅全文...

[网商学院]怎样开发和拜访客户？: 营销人员开发客户和拜访客户是他每天都要做的工作之一，如果一个营销人就这两项工作都不会的话，那么他一定不是个好业务，老板继续雇佣他则老板是十足的笨蛋！开发客户是业务人员必须具备的本领。如何开发客户？第一，一定要知道自己销售的产品，最终是谁是需求者。...; 作者：swchen 查阅全文...

[网商学院]三大绝招抢走竞争对手的客户: 客户是产品销售的对象，客户的多少直接影响着产品的销量。如果不去建立新客户，客户只会越来越少，因为没有从天上掉馅饼的事。那么，作为企业生力军的推销员该如何为建立新客户而去争夺竞争对手的客户呢？下面我们就对这个问题作一下了解：一、工欲善其事，必先利其器...; 作者：swchen 查阅全文...

[促销技巧]终端市场促销技巧: 终端市场，就是销售渠道的最末端，是厂家销售的最终目的地。终端市场担负着承上启下的重任。所谓承上就是上联厂家、批发商；所谓启下就是下联消费者。当今企业销售成功的基本法则是''谁掌握了销售终端，谁就是市场赢家''。有些厂家在营销活动中陷入的误区之一就是过分...; 作者：swchen 查阅全文...

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