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导购是通过导购员自己的语言表达产品推销给客户，在此期间需要导购员掌握一定的导购技巧，能够让客户更快接受你的产品。

导购技巧之时机分析：

a.当顾客长时间凝视某商品时，说明对某产品有极大的兴趣，选购的可能性较大。

b.当顾客触摸某商品时，说明对该产品有极大的兴趣，这个时间导购可以加深顾客对产品的了解。

c.当顾客注视某商品一段时间，把头抬起来，通常原因：一是找营业员寻求帮助，再仔细了解商品；二是不想买了，要离去。

d.当顾客浏览时突然停下脚步，说明某种商品引起了他的注意，此时是导购的绝佳时机。

e.当顾客眼睛在搜寻时，说明他想购买某种商品，但不知道该商品陈列在何处，此时可以开始导购。

f.当顾客征求同伴的意见时，说明顾客对该商品有兴趣，但也说明有疑虑。

导购技巧之产品分析：

导购产品必须是顾客感兴趣的产品，顾客的视觉和语言焦点的产品即为感兴趣的商品。

a.话题集中的产品。

b.反复观察的产品。

c.用手触摸的产品。

d.突然停步观察的产品。

导购技巧之现场分析：

a.用最简单的语言说明商品的特征。如鱼肉肠是健脑食品，最适合儿童吃。

b.以旁观者的身份帮助顾客选择，而不是以推销员的身份推销。

c.如果不了解顾客的需求，可用语言探测。如：您想要火腿还是烤肠？

d.帮助顾客比较商品。多拿产品给顾客看，但通常不能超过三个，否则顾客会挑花眼。

e.多给顾客赞美。如：你真有眼光，这种产品销的最好。

f.向顾客表明流行趋势。如：这种产品目前最畅销。

g.对待中老年顾客更要热情，要主动介绍。

h.年轻顾客，一般有主见，介绍产品可点到为止，着重介绍产品的科学性。

i.对于做特价的产品，要向顾客说明降价的原因。不要让顾客以为是产品有质量原因或临近保质期导致降价。

j.若顾客所需产品缺货，要用替代产品加以介绍推销。

k.对顾客的询问一定要有应答。