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客户的态度是由销售人员引导的

客户说：你怎么又来了？我不是跟你说过了吗？我跟你联系？ 你通常认为客户现在心里在想什么？ 第一种销售人员的想法：这家伙太不友好了，很难打交道；也怪我们公司产品太没优势了，不能打动他；现在做销售真他妈的太难了！算了，今天运气不好，客户没兴趣，拎着包回去...

销售人员拜访流程设计

拜访流程设计： 一、 打招呼：在客户（他）未开口之前，以亲切的音调向客户（他）打招呼问候，如：王经理，早上好！ 二、 自我介绍：秉明公司名称及自己姓名并将名片双手递上，在与（他）交换名片后，对客户拨空见自己表达谢意；如：这是我的名片，谢谢您能抽出时间让...

把顾客抱怨作为能力提升的一面镜子

下面是一组关于市场销售及客户服务的数据： 会抱怨的顾客只占5%～10%； 有意见的而不抱怨的顾客85%不会再来； 抱怨处理的好，90%的顾客还会再来； 满意的顾客会向12个以上的人传达，这些人在有同样的需要时，会光顾满意的顾客赞扬过的公司或购买其产品； 不满意的顾客...

销售=销自己+售观念+卖感觉！

有位销售大师说：销售是信心的传递，是情绪的转移。通常一个卖不好产品的销售人员一定是对自己公司挑三挑四的人，想想一个对自己公司对产品没信心的人，怎么会有信心把产品卖出去。 其实任何产品都有包装，包括服务业的销售。最重要的包装是自己的包装，我们要让买东西...

如何让顾客铭记你的产品

全球品牌竞争白热化，每年都有成千上万的新品牌问世。往往在同一个行业里拥塞着许多大大小小的品牌。为了取悦消费者，品牌们都八仙过海，各显神通展开了品牌传播策略的博弈。成千上万的广告片投放出去，公关活动、路牌、杂志宣传遍地开花，期望能够使自己的品牌从浩如...

说服（销售）的10大步骤

我觉得一个人成功，最后最后的关键，除了那些知识、行动、坚持到底之外，其实就是要做好一个服务。那服务就是要超越顾客的期望。 现在我们要开始的演习是善于销售。推销就是要交朋友。业绩好的人就是他朋友多；业绩不好的人就是他朋友不够多，因为朋友会跟朋友购买产品...

重点客户与一般客户如何对待

许多企业在对待客户政策中实行了有所倾斜、区别对待的政策，搞一地一策，甚至一户一策，过分强调重点大客户(一批商)的作用，而对一般客户(二、三批商)的重视程度却不够，甚至在销售政策上歧视一般客户。这种做法是一种只顾眼前利益、缺乏战略考虑的做法，势必造成网络...

与客户愉快合作的十大原则

技巧交流 除非你既生产开罐头的器具，又出产金枪鱼，否则，看来你总得在销售前、销售中和销售后跟客户合作。为了培育客户并获得好口碑，你必须竭尽全力使客户满意。 下面几点有助于你与现有的或潜在的客户长期合作： 1、清楚地认识到你是在搞销售。 请采取既规范又坦荡...

销售　贬低同行等于贬低自己

做销售，我们力求知己知彼，百战不殆，所以不可能不去了解竞争对手的一些长处和短处，不至于当客户问到竞争对手情况时一问三不知，同时肯定也都会象王婆卖瓜，自卖自夸，不会说自己的产品不好的。因此当客户拿竞争对手来跟我们作比较的时候，有的时候还真是苦恼，本人...

找到优质客户，做出业绩

如何做好业务工作？相信是所有销信人员必须面对的，一个非常现实的，也是无可回避的实际问题。从事业务工作的人，要么积极进取，努力拼博，永不言败，越战越勇，得心应手，敢与天公试比高，如鱼得水，成就一番事业；要么讲宿命、靠运气，虽然也积极努力，但缺乏耐心，...