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导购员要做到一个掌握,五个了解。即了解公司、了解产品、了解顾客、了解竞争品牌、了解卖场,掌握销售理论和销售技巧。 一、了解公司 顾客购买的是品牌,但在品牌背后有企业的支撑。顾客对企业的好感,会增强对品牌的信任度。公司的形象、规模、实力、在行业中的地位...
接近客户,与客户的第一次接触对于新销售员来说,是一个很高的门槛。最容易被客户拒绝的时候也在这个时候,没有一定的接近方法,新的销售员很难获得与客户交谈的机会。因为陌生人相识,压力极大。再说销售工作被很多人误解,也被一些不良的销售员做坏了名声,一般人对销...
噼哩啪啦的鞭炮声中,高楼毗邻的街道边又多了一家商店。店老板乐呵呵地站在门口,看着进进出出熙熙攘攘的人群,脸上像朵盛开的菊花。谁料,两天后,店外依然车水马龙,门口却不见了老板的笑脸,守着冷冷清清的卖场,店老板成了霜打的茄子。 为什么我的店面聚不住人气呢...
导购员作为一线的企业产品销售人员,越来越受到企业的重视。如何调动导购人员的积极性,提升他们的销售能力,成为当下很多企业思考的问题。很多朋友在跟我谈到导购员管理的时候,也常常表现出十分痛苦的样子,大家的感叹有着惊人的相似:怎样才能真正提升导购人员的综合...
在导购过程中,营业员除了将服装展示给顾客,并加以说明之外,还要向顾客推荐服装,以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法: 1、推荐时要有信心,向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感。 2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进...
导购员在营销环节中的重要性无需多言,但目前导购员的文化层次、素质修养、销售技能参差不齐,对待学习的态度各有不同。导购员做为终端销售的关键因素,对其产品知识、销售技巧、心态的调整尤为重要,但又面对年龄各异、能力各异、素质各异的导购员如何确保培训效果的...
一、 从小处着手 消费者都喜欢一些便宜或赠送的小礼物,向消费者赠送小礼物这种手法虽然不新颖,但对于吸引他们仍然相当有效。 二、 启发顾客的需求 顾客只有认识到自己需要某种商品才会采取购买行为,有时候其需求是隐含的,顾客对自己的需要都模糊不清。你需要帮助顾...
现在,有许多著作和文章指引导购员如何进行自我修炼和提高,如何获得更大的销售业绩。但普遍缺乏对于一个陌生人进入到导购员这一陌生行业的入门级培训和指导。 本文旨在为初入终端导购领域的人们提供一个由陌生到了解、由认知到熟知的过程讲解,能够真正意义上为他们排...
法国作家拉封凡写过这样一则寓言:北风和南风比威力,看谁能把行人身上的大衣脱掉。北风首先来一个凛凛寒冷刺骨,结果行人为了抵御北风的侵袭,便把大衣裹得紧紧的。南风则徐徐吹动,顿时风和日丽,行人因为觉得春暖上身,始而解开纽扣,继而脱掉大衣,南风获得了胜利。...
不同的工作要有不同的工作姿态,一般来说,顾客对商店的第一感觉,主要取决于我们卖场内的导购人员工作时的常态,这一点是很关键的。当我们的导购人员在忙碌工作的时候,会给店里带来一种生机勃勃的感觉;如果店面中寂静一片,过于安静,一点生气都没有,顾客是不会进...