我们在做好销售，就要通过学习和实践不断提高销售技巧，增加收入。我们要以专业的态度来销售，每个人都可能成为你的顾客。
在销售时，一定要轻松自然。
一、熟悉产品。
（一）产品的资料要知道的多，产品一定要亲自使用，让自己有信心，有说服力。
1、产品的包装和标签。
2、产品的说明书。
3、音像。
4、产品培训班。
5、其它营销人员。
（二）、产品的特点和好处。产品的特点与好处是不同的。
1、特点就是“采用喷雾罐装的”等等客观事实。
2、好处就是“使用简便，可以省时省力”等等独特功效有什么效益。
我们要把特点转化成好处“由于这些特点，可以给你带来什么好处”。
（三）、产品价值的五要素：
1、价格：比同类产品是不是很便宜？
2、质量：比现在使用的产品是不是更好更耐用？
3、功效：比现在是不是给你带来了更多的好处？
4、生产商的口碑：他们的信誉如何？
5、服务水平：可以令我称心满意吗？
（四）、了解竞争品牌。这样可以解答顾客的疑问和关注的问题，我们不要妄下评论，要实事求是。
二、四个步骤
（一）、寻找顾客：
1、先列出你认识的人的名单及他们的名单，任何一个直接或间接认识的。由亲戚朋友到朋友的朋友。不用去向陌生人卖。
2、通过别人介绍的或有影响力的人推荐的。在做完销售时，千万问一下顾客有没有推荐的人。
（二）、联络顾客：
1、要学会安排约会。“1：30分到你家好吗？那好极了，我们大约需要半个小时，那就明天见吧”不要在电话中销售产品，要说明时间以引起他的重视。
2、照顾顾客的需要而不是你的需要。“我教你一个更快清洁家居的方法，你有兴趣吗？”
3、“我为什么要听你的？”“通过提问来了解他的需要”“写一张安排约会的草稿”
（三）讲解产品：
1、要做好示范的准备，要简单、有趣。知道目的，熟悉产品，要不断的实践。
2、自我介绍“你好，艳芳，。。。。。。”
3、称赞顾客，闲话家常“你的家真漂亮，是你清理的吗？”
4、要求坐在桌旁，适当的要求方便讲解。“我可以在桌旁坐下吗？”
5、开场白要自然流畅，“我是公司的直销员，公司越来越受到很多人的欢迎，并有良好的服务。你做家务中有什么困难吗？你用的是什么牌子的清洁剂？“
6、采用开放式的问题来引发顾客的需求。
7、要明白示范的目的，要让顾客参与，要询问他并看他的反应，价格要放在后面讲，要总结好处。
8、仔细听取顾客的感受与需求，多用到“发现“感觉”“感觉到”，当说产品贵时，我们可以说“公司也可以生产劣质产品，如果那样品质就不如现在了，你现在只是多花了点用最好的产品”，要看对方是否有兴趣。
9、关于送货，要说的有技巧“你希望什么时候送货？”“你想要LOC还是透丽，过两天就可以送货”“经过讨论，你有兴趣购买吗？”一定要下订单。
（四）、服务顾客，使他成为长期顾客。为什么很多顾客不再续约呢？原因如下：
3% 去逝或搬家
6% 转买其它人的
9% 转买其它品牌的
14% 对产品不满意
68% 服务态度不好
所以对顾客，不能冷淡，一定要有承诺，要保持联系。
1、表示感谢：感谢卡、电话、亲自送货上门、小礼物
2、尽快实现承诺：满足对方，否则解释清原因。
3、保持联系：打电话、写信、顾客情况。
总结：以建立持久的人际关系为基础，要有技巧 (责任编辑：wpk8com) |